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ouvrir/fermer la navigation accueil contact mentions légales annuaire des élus accords signés elections 2014 actu agences espace adhérent accueil contact mentions légales annuaire des élus accords signés elections 2014 actu agences espace adhérent le 24 mai 2018 service client : délocalisation et réorganisation, fo est contre. au cours du comité central d’entreprise du 23 mai 2018, la direction a informé et consulté les représentants des salariés sur la réorganisation du service client, deux points principaux en ressortent, auxquels nous nous opposons : 1/ la délocalisation de la plate-forme appels destinataires webhelp à madagascar, après nous avoir dit que la plate-forme serait créé en interne, puis nous avoir promis le 25 septembre 2017, « les yeux dans les yeux » que la plate forme webhelp resterait en france et ne serait pas délocalisée. nous ne pouvons pas accepter que dpd france, entreprise très rentable du groupe la poste, puisse sacrifier nos emplois pour gagner encore plus en exploitant des salariés malgaches pour une misère, sans garanties sur leurs conditions de travail ni leurs droits. 2/ la réorganisation du service clients expéditeurs, avec la création d’une structure d’encadrement complexe et des regroupements de sav sur certaines agences, ce qui a déjà commencé (sav 06 au 013, sav 082 au 031), ceci se faisant bien sûr sans concertation avec les équipes de terrain, entrainant déjà des départs et une grande inquiétude dans les équipes. a force ouvrière, nous n’oublions pas que le service client est une des grandes forces de l’entreprise, que ses employés ont des conditions de travail difficiles et des salaires très faibles. nous avons exprimé notre opposition à ce projet, et nous avons fait des propositions concrètes : -création d’une plate forme clients destinataires en propre, avec des salariés dpd france, encadrés par des salariés expérimentés qui seraient ainsi promus. -maintien d’un service clients expéditeurs dans chaque agence, méthode qui a fait ses preuves, et la seule qui permette une vraie proximité avec le client. de plus nous voulons que les salariés conservent leur autonomie dans leur travail, ce qui, là aussi, est une vraie réussite de l’entreprise, mais de moins en moins vraie malheureusement… -amélioration de la qualité réelle de livraison (et non seulement des statistiques), seule méthode pour limiter le nombre d’appels de clients mécontents. a force ouvriere, nous demandons à la direction de ne pas prendre le problème à l'envers, et d'améliorer la qualité en travaillant sur les besoins opérationnels plutôt que de délocaliser une plateforme de plus en plus saturée par les appels, dus en majorité à un souci de qualité sur le terrain. comme d’habitude, les syndicats qui font beaucoup de promesses en cette periode d’election sont absents d’un dossier aussi important que celui-ci. montrez votre desaprobation a la direction, votez fo com, le seul syndicat qui defend les interets de tous les salaries de l’entreprise, nous avons besoin de vous !!!! le 19 mars 2018 avenant sur unistat le jeudi 8 mars 2018 a eu lieu la première réunion sur un avenant à l’accord unistat, cela était réclamé par fo depuis un an, la direction, ne pouvant esquiver nos arguments, a fini par s’y résoudre. pour rappel, l’accord unistat a permis l’embauche de 500 personnes, et, surtout, a évité que les emplois d’ouvriers et d’employés ne soient sous-traités, comme c’est le cas dans les autres entreprises du groupe la poste, notamment chez chronopost, où la livraison, la manutention et les services clients sont petit à petit confiés à des prestataires extérieurs, comme onet. ce mouvement avait commencé chez dpd également, dans les centres de tri du 191 et 126. mais, conscients de certaines limites, nous avons alors demandé l’ouverture de cette négociation, avec pour revendications : -une prime pour les nouveaux entrants. -un dédommagement financier et en temps de repos pour les salariés dont l’emploi du temps est modifié trop tardivement. -une feuille d’heures mensuelle s et sur papier pour tous les salariés, pour que cessent les nombreuses erreurs de paye dues à octime. - de nouvelles embauches, bien que pour l’instant, l’objectif de 100 nouveaux postes en trois ans ait été atteint en quelques mois (+ environ 300 postes à l’heure actuelle). nous vous tiendrons bien sûr informés de l’avancée de ces négociations, dont la dernière est pré vue pour le 30 avril. le 19 mars 2018 signature de l’accord sur le conseil social et economique suite aux ordonnances macron et après de longs mois de négociations, un accord a été trouvé avec la direction pour la mise en place d’un cse national. par rapport aux ordonnances, nous avons obtenu en plus le fait d’avoir des représentants de proximité dans chaque agence (1 titulaire + 1 suppléant), ce qui permettra à chaque salarié d’avoir accès à un représentant du personnel pour faire valoir ses droits. un ce unique était une ancienne revendication de force ouvrière (depuis 2014). les salariés de dpd france pourront dorénavant bénéficier d’avantages qu’ils sont en droit d’attendre d’un ce d’une entreprise de plus de 2.100 salariés. les autres syndicats l’avaient toujours refusé, pour préserver des privilèges qui ne profitaient qu’à leur propre personne.a fo, nous souhaitons que le futur cse soit géré de manière honnête, « en bon père de famille »,pour que tous les salariés puissent bénéficier des mêmes avantages : -vacances à bon prix. -bons d’achats pour noël -réductions dans les commerces et les activités culturelles -chèques vacances -carte type pass’time nous ferons aussi en sorte de maintenir les avantages et réductions que les ce locaux avaient négociés, car pour nous, les représentants de proximités fo auront aussi vocation à être des relais du cse en matières d’œuvres sociales. il faut également penser que les élections du 7 juin seront décisives pour les négociations des quatre années à venir, là encore, fo a fait preuve de son efficacité, nous mettrons bientôt à disposition des salariés un récapitulatif de ce qu’ils ont gagnés grâce à notre action et aux accords que nous avons signés. pour cela, nous invitons les salariés qui partagent nos valeur et notre esprit à nous rejoindre et, pour le 7 juin à se présenter et à voter force ouvriere. le 24 janvier 2018 f.o signe les n.a.o 2018 après presque deux mois de négociations avec la direction, le syndicat fo-com a signé les n.a.o 2018. si nous avons signé, c’est parce que la direction, après nous avoir proposé une prime ponctuelle et sans lendemain, et après de nombreux échanges animés avec nous, a accepté le principe d’une augmentation générale des salaires dans l’entreprise. ce que nous avons obtenu pour les salariés -1,5% de hausse du taux horaire pour tous les salariés (hors forfaits jours), ce qui permet à toute la grille des salaires d’être revalorisée. -2000 € pour les emplois de « chef de quai », cette évolution permettra de valoriser les salariés qui occupent ces postes et de faire évoluer de nombreux manutentionnaires vers des emplois mieux rémunérés et plus valorisants. de plus, depuis la dernière vague de recrutements, de nombreux « anciens » se retrouvaient avec des salaires de base inférieurs aux nouveaux entrants, ce qui n’était pas acceptable. -la journée de solidarité obligatoire est fixée au 21 mai, les salariés pourront, s’ils le souhaitent et en accord avec leur responsable, travailler ce jour là afin de ne pas perdre de congés. avec cet accord, de nombreux salariés de l’entreprise actuellement au smic vont évoluer au-delà de ce salaire minimum, de plus, après la revalorisation des salaires des cagistes et brigadiers en 2017, c’est la grille des salaires de l’entreprise qui se dessine. néanmoins, et malgré cet accord, nous continuons de revendiquer des modifications sur unistat, notamment une valorisation financière des nouveaux entrants ainsi que des modifications sur les délais de prévenance. le 17 janvier 2018 bilan des déplacements 2017 dans

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Domain Name: FO-COM-EXAPAQ.COM
Registry Domain ID: 1866287214_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.1and1.com
Registrar URL: http://registrar.1and1.info
Updated Date: 2017-07-11T07:09:56Z
Creation Date: 2014-07-10T08:57:54Z
Registry Expiry Date: 2018-07-10T08:57:54Z
Registrar: 1&1 Internet SE
Registrar IANA ID: 83
Registrar Abuse Contact Email: abuse@1and1.com
Registrar Abuse Contact Phone: +1.6105601459
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Name Server: NS-FR.1AND1-DNS.BIZ
Name Server: NS-FR.1AND1-DNS.COM
Name Server: NS-FR.1AND1-DNS.FR
Name Server: NS-FR.1AND1-DNS.ORG
DNSSEC: unsigned
URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/
>>> Last update of whois database: 2017-08-23T05:28:39Z <<<

For more information on Whois status codes, please visit https://icann.org/epp

NOTICE: The expiration date displayed in this record is the date the
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currently set to expire. This date does not necessarily reflect the expiration
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  ARGS domain =fo-com-exapaq.com

  PORT 43

  TYPE domain
RegrInfo
DOMAIN

  NAME fo-com-exapaq.com

  CHANGED 2017-07-11

  CREATED 2014-07-10

STATUS
clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited

NSERVER

  NS-FR.1AND1-DNS.BIZ 217.160.81.4

  NS-FR.1AND1-DNS.COM 217.160.82.4

  NS-FR.1AND1-DNS.FR 217.160.80.4

  NS-FR.1AND1-DNS.ORG 217.160.83.4

  REGISTERED yes

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